总裁变“好意思女”，蛋糕被投诉，这一出反差戏份来得太猛。

好利来推行总裁罗昊，也曾在综艺里坚强守住“功绩巨擘”，不让东说念主画脸；这会儿在酬酢平台留长发、化浓妆、穿小香风，还自称“罗昊子”，安心复兴“好意思女”。

一边是流量和话题，另一边是门店食物安全被频频点名，面子的外壳和塌实的里子，到底谁更能稳住场子？

他如何了，品牌又碰到了啥坎儿，这事儿让东说念主心里直打饱读。

时期往前拨回到2021年。

那次他跟周扬青录制《女儿们的恋爱4》，节目里玩游戏，周扬青赢了，按轨则要在他脸上画满涂鸦。

场子淆乱，脑怒看着挺消弱，他方式却变了。

心里运筹帷幄着职场巨擘这根弦不可松，“在公司我得立住，不可被当成玩笑。”他方式一下子绷断，就地罢录，录了28天就离婚。

现场像被按了暂停键。

周扬青说：“轨则即是这样呀，画一画没啥。”他硬声：“在任场上，我需要巨擘，这样会影响我。”那一刻，镜头里的东说念主设是正经总裁，脸上不可有“鬼脸”，心里更不可有粗疏。

再往后到2025年12月，作风掉了个头。

他在酬酢平台频频晒出长发鬈发、全妆好意思甲、小香风女装的造型，嘟嘴、挑眉，方式娇俏，像把旧壳盛开，和另一个我方捏手。

他自称“罗昊的妹妹罗昊子”，点赞“好意思女”“优雅女东说念主”的评述，口吻轻巧，姿态随便。

网友把两段画濒临比，上来就一句：“不让别东说念主画脸，我方画全套？”有戏弄也有兴趣，有东说念主以为是自我抒发的拐点，有东说念主以为东说念主设翻车。

这事儿咋看王人拧巴，一脚油门一脚刹车，容易打飘。

把镜头拉宽，好利来这家老牌烘焙的路，也不是一条直线。

首创东说念主罗红对照相情有独钟，2014年驱动两个女儿罗昊、罗成加入规划，昆仲俩算是临危罢免。

2015年，他们邀请日本甜品师中山满男加入，研发出了“半熟芝士”，从烤箱里出炉的时期像刚睡醒的云朵，软得东说念主心王人要化了，自后成了牌号。

这套“爆款战略”又被不断复制，营销的速率提了档。

好利来与“哈利·波特”IP联名，作念出电影里海格的蛋糕，酬酢平台围聚炒作，所有鸠合像刮起一阵粉色旋风，热度刷刷往上冒。

门店形象也作念了调解。

伙计大多是年青女性，连衣裙、丝袜、围裙，干净利落，被网友称作“连锁餐饮制服高定”。

保洁员招聘也写上“形象气质佳”“仪表规则、体型匀称”，敬重全体呈现。

这阵子去门店，频频时就能碰到主顾和伙计玩笑。

主顾说：“姑娘姐，这蛋糕面子得不忍心吃。”伙计笑着接话：“面子是基本盘，好意思味才是王说念。”门脸有排面，里子也得硬实，不可光会摆样儿。

个东说念主IP这块，罗授室自上阵。

他在多个酬酢平台开了“雇主罗成”账号，打造“社恐雇主”东说念主设，话未几，眼睛却盯着配方，一副较简直劲。

抖音粉丝过303万，小红书粉丝过61万。

他在镜头前憋了半天，吐出一句：“我不太会话语，但对配方较真。”粉丝在评述里戏弄：“社恐也能把蛋糕作念成酬酢柬帖。”看着好玩，也有点赤诚。

另一边，争议也没少。

黑猫投诉上，对于好利来的投诉累计到了813件，围聚在吃到异物、吃出面发、商品发霉、食用后身体不适之类，部分门店被指推脱包袱。

这个数字摆在这儿，破费者盯着就要问一句，偶发回是常态，到底是哪块方法出了时弊。

有媒体报说念过一桩现场事件。

有市民在一家好利来门店看见伙计把掉在地上的面包捡起来，不时卖。

画面一闪，面包“扑通”落地，伙计一慌一捡，空气里有点无言的甜味。

有东说念主就地颦蹙，责任主说念主员自后说当日同款面包已全部捐躯，那位职工是生人，在捡起后健忘丢弃，门店仍是上报，会约谈。

好利来官方客服也说念歉，强调食物安全是底线，严令辞谢销售残次欺侮类产物，后续会加强培训。

主顾对话就摆在柜台前。

主照管人：“这地上捡的还能卖？”伙计回：“抱歉，咱们仍是全部捐躯，kaiyunsports会整改。”门店话音不重，主顾心里的疙瘩却不小。

另一个案例更揪心。

一位破费者在本年1月20日于北京某门店买了4瓶酸奶，第二天孩子喝完驱动剧烈吐逆，从傍晚到第二天早上总计吐了7次，被大夫会诊为细菌性急性肠胃炎。

她的手在发抖，声息也在抖，“孩子小脸惨白，我看着心里堵得慌。”她第一时期联系门店，伙计先是说把剩下3瓶拿去工场教育，三小时后电话反馈“教育没问题”。

她要陈诉，伙计支狂妄吾说不清，追想又改口称“产物团结批次出厂前的教育陈诉没问题”。

她气得发抖，“孩子因为喝了你们的酸奶上吐下泻遭大罪，咱们协调教育，换来的却是欺诈、暧昧和闹翻？”门店这边复兴称仍是把坐褥流程的监控、检测陈诉等材料上交北京食药局，抵偿金额还没谈拢。

对话像拉扯绳索，谁也不肯铁心。

有东说念主在支配陈思一句：“可不兴这样个说法儿，孩子耐劳那是真个疼。”

还有多位破费者反馈，在好利来的面包或者蛋糕里吃出了毛发异物，门店的立场让东说念主嗅觉有点“躲猫猫”，说到包袱时拐弯抹角。

烘焙这行，最怕的不啻高糖高卡，更怕吃到“惊喜”。

外不雅漂亮是一趟事，进口安全才是另一趟事。

说回到首创东说念主罗红，这位掌舵者曾对媒体讲得挺透。

他的不雅点是，企业家更贫穷的是脚色，要像总遐想师雷同遐想企业的中枢价值不雅，更新圭臬和文化。

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作念蛋糕这件事，得把职业和产物搞好，知说念破费者的感受，否则天天坐在办公室没啥真义。

这话像一盏灯，亮度够，也有标的感。

目前两个女儿交班后，好利来在营销高下了不少功夫，这点看得见。

食物安全和职业的口碑，离“让破费者舒畅”这四个字，还有距离。

这份张力就摆在目下。

一面是个东说念主形象的巨变，酌量声浪不断，品牌的巨擘感和一致性被反复拿出来对照；另一面是门店料理、供应链、质检、投诉反应，每个方法王人需要把螺丝拧紧。

流量像奶油，一层层抹上去，镜头里光辉顺滑，掌声也容易来；底胚如若塌了，蛋糕再漂亮也站不住。

新职工培训到底扎不塌实，圭臬推行有莫得落地，教育陈诉能不可透明、可追思，和破费者换取是不是能把话说清，这些王人不算哲学，全是具体活儿。

把焦点再拢到罗昊身上，他如今濒临镜头的景况更松，像是走到了一条没走过的路。

他自称“罗昊子”，给与“好意思女”的名称，风景点赞“优雅女东说念主”的评述，所有东说念主冒昧把自我抒发的闸门举高了一格。

有东说念主看得欢，有东说念主看得慌，方式波动被放大，酌量也随着改换。

对品牌而言，这样的变化是加分如故风险，取决于团队把故事讲得有多明晰，把基本功练得有多塌实。

东说念主设能换挡，底线不可乱动，制服能调解，圭臬更该调解。

行业里，烘焙的周期不短，口碑靠的是逐日坐褥线上的温度和清洁，靠的是门店台面下的小作为，靠的是投诉平台上一条条回复里的立场。

IP联名能把帆撑满，个东说念主IP能把东说念主气烽火，破费者风景进店也风景拍照。

几个关键信号值得盯：整改举措到底有多具体，是否公开透明；投诉反应后果能不可拿起来，检测陈诉有莫得可追思链路；门店的料理和培训是不是动真格；个东说念主形象和品牌传播战略有莫得一致性评释。

这些事落了地，风就不会跋扈把船吹偏。

市面上走进好利来的东说念主群不一，心爱拍照的在灯光下找角度，属目口味的盯配方表。

买蛋糕这事儿像挑婚宴的菜，外不雅能亮相，口味要撑场，安全要稳住桌子腿。

有东说念方针证了它从“半熟芝士”一齐出圈，也看到了它在黑猫投诉上的数字。

舆情这东西像潮流，一阵涨一阵落，关键要看堤坝是不是打得镇定。

这段故事还没到句点。

罗昊的东说念主设究竟会朝哪个标的收束，品牌在营销与食物安全之间的要点如何再行分派，门店里那块操作台是不是更干净、更方法，这些王人会不时被拿出来教育。

流量是风，能把帆吹满；飞动靠的是船底板——圭臬、培训、透明、守底线。

品牌如果要在更长的旅程里稳稳往前走，少不了这几样硬家伙。

故事开场是“总裁变好意思女”，故事延展是“蛋糕要稳住”，镜头还在，不雅众也在，接下来就看他们如何演。

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